Support clients - Questions et réponses Vous vouliez savoir cela! Ici, vous trouvez un résumé de questions et réponses placées fréquemment à des DeskShare®. Si vous ne deviez pas regagner votre propre question, nous vous sommes disponibles à tout moment volontiers à un entretien personnel. prenez contact simplement ici...    Aperçu de thème Questions générales Questions sur la position d'essai Questions sur la sécurité Questions sur le service de médiation Questions sur l'utilité Questions sur l'octroi d'une licence Questions générales Offrez d'autres versions linguistiques? Notre DeskShare//Client à côté de la version linguistique allemande est disponible, actuellement aussi encore en anglais, français, l'espagnol et italien. Nous avons des exigences individuelles en matière de DeskShare. Que peut-on faire ? Le DeskShare® est un auto-developpement des DeskShare GmbH. De cette façon, nous avons toutes les possibilités de réaliser vos désirs individuels. Veuillez nous interpeler directement dans de tels cas. Nous analyserons alors en commun le profil de la demande et vous soumettrons une offre correspondante pour la transposition. Questions sur la position d'essai Quelles restrictions existent lors d'une position d'essai par rapport à la version? Aucune! La seule restriction est larestriction du temps de la version test de DeskShare®.   Comme nous pouvons obtenir rapidement notre position d'essai? Normalement, vous recevez votre position d'essai personnelle ensemaine dans un délai de 24-48 heures. Questions sur la sécurité Le DeskShare® représent-il un risque pour la sécurité? En principe pas. Nous savons que des Desktop sharing et appui éloigné représentent une affaire sensible sur Internet et des mécanismes de sécurité correspondants ont été intégré par conséquent dans notre produit. Questions sur le service de médiation Qu'est-ce qui arrive avec les données envoyer de l'ordinateur? Simplement et touchant: rien! Les données ne sont pas notées et d'ailleurs pas traitées pas non plus. À quoi aussi? D'une part, les informations sont codées par une clé négociée entre les partenaires de telle sorte que reconstituer de données notées soit extrêmement coûteux. D'autre part,il y a des volumes de données extrêmement hauts chaque mois. Tendance en hausse Un peu confiance en fait partie, naturellement vous pouvez aussi avoir votre propre serveur propre serveur. Pourqoui les données doivent elles être envoyer á un autre ordinateur? Avec un DeskShare®-Session, un partenaire derrière un Firewall est assis au moins dans les la plupart cas. Dans ces cas, une communication entre les Parnern n'est que possible avec du "tunneling" sur le protocole HTTP. Un DeskShare//Server sert ici d'"interlocuteur" commun qui est possible sans réserves des deux côtés et met le caractère fonctionnel de tunnel nécessaire à la disposition. Nous pouvons actionner notre propre serveur? Oui, avec notre produit le DeskShare][PRO (DeskShare//Server ) se sera possible. Il y a-t-il des "clients premium" ceux qui seront préférer dans des problèmes d'éventail par les système? Non! Nos clients ne sont pas classés et par conséquent de l'indépendant jusqu'au groupement de sociétés égaux. Qu'est-ce qui arrive si votre DeskShare®-Server est n'est pas en ligne? Actuellement, nous actionnons plusieurs DeskShare®-Server qui sont hébergés à différents emplacements en République fédérale d'Allemagne à la fiabilité et à la distribution du poids. De cette manière nous pouvons garantir une disponibilité extrêmement élevée. Si un devait être supprimé en effet une fois ce serveur, des réunions seulement actives qui sont alors justement conduites sur cet ordinateur sont d'abord concernées. Après la démolition de relation, résultant , les partenaires associés peuvent commencer toutefois immédiatement encore une nouvelle réunion sur un autre serveur. Questions sur l'utilité Notre client est derrière un Firewall,l'ordinateur n'a aucun public adresse IP. Puis-je cependant utiliser des DeskShare®? En principe oui! Lorsque votre client avec son Browser peut sans restriction surfen dans Internet sur cet ordinateur, le DeskShare® peut également être utiliséPuisque la communication totale ce moment a lieu exclusivement sur le HTTP-Protokoll (Port 80), le Firewall pour des DeskShare® ne représente pas d'obstacle. Le DeskShare® travaille-il aussi sur un Proxy-Server? Fondamental en vigueur ici le la même déclaration que avec un pur Firewall (voir en haut): si on peut surfer sur Internet sans restriction le Desktop Sharing peut aussi être utiliser. Questions sur l'octroi d'une licence Qu'est-ce est un canal de session? Des détails au modèle de licence ce trouvent ici de DeskShare® et des canaux de session liés à cela vous...